İade Politikası

1. Kişiye Özel Ürünlerde İade

Üzerine isim, tarih, görsel veya özel mesaj basılan tüm kişiselleştirilmiş ürünler müşteriye özel olarak üretildiği için iade veya değişim kapsamına girmez. Bu ürünlerde yalnızca üretim veya kargodan kaynaklı hatalar durumunda çözüm sunulmaktadır.

2. Genel İade Koşulları

Kişiselleştirme içermeyen standart ürünlerde:

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz şekilde tarafımıza gönderilmelidir.
İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse alıcıya aittir.

3. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Üretimden kaynaklı hata (yanlış baskı, kesim hatası, eksik ürün vs.) ya da kargo esnasında oluşan hasarlar için:

Sipariş teslim alındıktan sonra en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
Hasarlı ürünün fotoğrafları ile birlikte durumu WhatsApp veya e-posta yoluyla tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
Hatanın teyidi sonrasında size ücretsiz şekilde yeniden gönderim yapılacaktır.

4. İade Süreci

İade talebinizi ilettikten sonra, ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçer. İade onayı alındıktan sonra ürün adresimize ulaştığında, ürün durumu kontrol edilir. Uygunluk durumunda 5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir. Ödeme iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

5. İletişim için

İade veya değişim süreciyle ilgili her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

🛠️ Unutmayın: Size özel olarak üretilen ürünlerde yaşanabilecek tüm problemler için elimizden gelen en hızlı ve yapıcı çözümü sunmayı taahhüt ediyoruz.